GlobalLogic đang tuyển dụng vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp 2.
GlobalLogic, một trong 3 công ty CNTT hàng đầu tại Ukraine năm 2019, đang tìm kiếm chuyên gia cho vị trí KỸ SƯ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CẤP 2 cho dự án HARMONIC-NSG . Địa điểm: Kyiv.
Thông tin chi tiết hơn về công ty.
Đọc mô tả công việc chi tiết dưới đây.
Mô tả dự án
Harmonic là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp băng thông rộng tiên tiến cung cấp video, thoại và dữ liệu cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn thế giới.
Nhóm Harmonic EDGE nỗ lực phát triển giải pháp CCAP dựa trên phần mềm đầu tiên trong ngành (“CableOS”). Giải pháp này cho phép các công ty khai thác cáp cung cấp các dịch vụ dữ liệu, video và thoại dựa trên IP cho hàng triệu khách hàng.
Nhóm GlobalLogic tham gia vào quá trình phát triển, thử nghiệm thủ công và tự động cũng như tích hợp giải pháp cho khách hàng.
Chúng tôi cung cấp những gì
- Cơ hội làm việc trong nhóm các chuyên gia trong lĩnh vực thúc đẩy các tiêu chuẩn làm việc cao.
— Kinh nghiệm hỗ trợ các Nhà khai thác cáp và Nhà khai thác đa hệ thống (MSO) hàng đầu thế giới trên toàn cầu.
— Đào tạo toàn diện về các lĩnh vực Digital Video, DOCSIS, Networking.
- Kinh nghiệm thực tế trong việc phát triển, bảo trì và hỗ trợ các hệ thống nhúng hiện đại (dựa trên Linux).
— Làm việc với các giải pháp mạng tiên tiến sử dụng công nghệ NFV và SDN mới nhất.
— Làm việc trong các nhóm hỗ trợ và phát triển đa văn hóa trải khắp các châu lục.
— Thăm các khách hàng ở Tây Âu và Hoa Kỳ để khắc phục sự cố các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật phức tạp và thực hiện các hoạt động tích hợp hệ thống.
Yêu cầu
1) Có kinh nghiệm hỗ trợ hệ điều hành dựa trên Linux.
Chúng tôi mong rằng bạn biết:
- cách thức hoạt động của systemd (systemctl, tạp chí)
- các công cụ mạng chính (ifconfig, netstat, iptables)
- cách làm việc với hệ thống tập tin (fsck, fstab, mount, lsblk)
- cách xác định và khắc phục sự cố về hiệu suất trên hệ thống
- tập lệnh bash cơ bản (while, for, sed, awk, timeout, printf)
2) Kinh nghiệm hỗ trợ môi trường mạng.
Chúng tôi mong đợi rằng bạn:
- có kinh nghiệm tốt với tcpdump và wireshark
- biết mô hình OSI với mô tả chi tiết của từng lớp
- có hiểu biết tốt về DHCP (nhắn tin, chuyển tiếp, các trường tùy chọn)
— biết về các giao thức định tuyến chính ở mức cơ bản (OSPF, BGP, EIGRP)
- có hiểu biết tốt về cách các gói/khung truyền qua mạng (bảng MAC, ARP, đóng gói/giải đóng gói)
- có hiểu biết cơ bản về IGMP + PIM
3) Kinh nghiệm trong hoạt động hỗ trợ khách hàng/hỗ trợ sản phẩm:
- nói tiếng Anh tốt (bạn không gặp vấn đề gì khi tổ chức các cuộc thảo luận kỹ thuật dài)
- hợp tác sâu sắc với bộ phận R&D
Đó sẽ là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Salesforce / Jira / Confluence
— Kiến thức về Zabbix / Grafana
— Trải nghiệm với PostgreSQL / Prometheus
— Tập lệnh Python (telebot, pyzabbix)
- Kiểm tra hộp đen
- Có kinh nghiệm về Máy tạo nhịp tim / RabbitMQ / GlusterFS
- Hiểu biết về DOCSIS
Trách nhiệm
— Chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật (chủ yếu là cấp 2) trong các lĩnh vực sản phẩm được giao cho các kỹ sư hỗ trợ khách hàng khu vực của Harmonic và, khi cần thiết, những khách hàng đang chẩn đoán, khắc phục sự cố, sửa chữa và gỡ lỗi các sự cố hệ thống phức tạp liên quan đến Harmonic và các thiết bị liên quan;
— Hợp tác chặt chẽ với bộ phận Hỗ trợ Cấp 1 trong các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật có mức độ phức tạp khác nhau;
- Hợp tác chặt chẽ với các nhóm SW Engineering, HW Engineering, QA và Tích hợp khách hàng để khắc phục các tình huống phức tạp của khách hàng;
— Phối hợp nâng cấp cả phần cứng và phần mềm cho cơ sở khách hàng Harmonic hiện có;
- Tham gia với Bộ phận Kỹ thuật và Tiếp thị trong việc đánh giá lỗi tập trung vào sản phẩm để cung cấp thông tin đầu vào cho bộ phận Hỗ trợ Khách hàng về mức độ nghiêm trọng và mức độ ưu tiên trong môi trường của khách hàng.
Chúng tôi còn cung cấp những gì khác
Các dự án hấp dẫn: Hãy đến và nắm bắt cơ hội dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi số! Với khách hàng đến từ mọi ngành nghề và lĩnh vực, chúng tôi mang đến cơ hội làm việc trên các sản phẩm định hình thị trường bằng cách sử dụng các công nghệ mới nhất.
Môi trường hợp tác: Phát triển kỹ năng của bạn bằng cách hợp tác với một nhóm đa dạng gồm những người tài năng trong một môi trường cởi mở, thoải mái — hoặc thậm chí ở nước ngoài tại một trong các trung tâm toàn cầu hoặc cơ sở khách hàng của chúng tôi!
Cân bằng giữa công việc và cuộc sống: GlobalLogic ưu tiên sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, đó là lý do chúng tôi cung cấp lịch làm việc linh hoạt.
Phát triển nghề nghiệp: Đội ngũ Đào tạo & Phát triển chuyên nghiệp của chúng tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo chứng chỉ và kỹ năng chuyên môn/kỹ năng mềm để giúp bạn đạt được mục tiêu nghề nghiệp của mình.
Chế độ đãi ngộ tuyệt vời: Chúng tôi cung cấp cho các chuyên gia tư vấn của mình mức lương và chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
Những tiện ích thú vị: Chúng tôi muốn bạn yêu thích nơi làm việc của mình, đó là lý do tại sao chúng tôi tổ chức các lớp học thể thao, các hoạt động văn hóa, xã hội và xây dựng đội nhóm như các cuộc thi thể thao và tiệc cuối năm của công ty. Văn phòng sôi động của chúng tôi cũng bao gồm các khu vực GL Zone riêng biệt và sân thượng nơi bạn có thể uống cà phê hoặc trà với đồng nghiệp trong khi chơi bóng bàn hoặc phi tiêu!
Mọi thắc mắc về vị trí này hoặc để lên lịch phỏng vấn, vui lòng liên hệ Diana Utvenko qua địa chỉ email diana.utvenko@globallogic.com (và gửi bản sao đến info@edu-cisco.org ).
Vui lòng đọc kỹ mô tả công việc trước khi ứng tuyển! Hãy nhớ rằng, mô tả công việc nêu rõ các yêu cầu đối với ứng viên lý tưởng, nhưng nhà tuyển dụng luôn chào đón tất cả các ứng viên.
Chúc may mắn! Vị trí tuyển dụng hấp dẫn tại GlobalLogic: Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật cấp 2.