فرصت شغلی داغ در گلوبال لاجیک: مهندس پشتیبانی فنی سطح ۲.
شرکت گلوبال لاجیک، یکی از ۳ شرکت برتر فناوری اطلاعات در اوکراین در سال ۲۰۱۹، به دنبال متخصصانی برای موقعیت مهندس پشتیبانی فنی سطح ۲ برای پروژه HARMONIC-NSG است . مکان: کیف.
شرح شغل مفصل را در زیر بخوانید.
شرح پروژه
Harmonic یک ارائه دهنده پیشرو در راه حل های نوآورانه باند پهن است که ویدئو، صدا و داده را به ارائه دهندگان مخابراتی در سراسر جهان ارائه می دهد.
تیم Harmonic EDGE روی توسعه اولین راه حل CCAP مبتنی بر نرم افزار در صنعت ("CableOS") کار می کند. این راه حل به شرکت های اپراتور کابلی اجازه می دهد تا خدمات داده، ویدئو و صوتی مبتنی بر IP را به میلیون ها مشتری ارائه دهند.
تیم GlobalLogic در توسعه، آزمایش دستی و خودکار، و همچنین در یکپارچه سازی راه حل در راس مشتریان شرکت دارد.
چه چیزی را پیشنهاد می کنیم
- فرصتی برای کار در تیم متخصصان حوزه که استانداردهای کاری بالا را ترویج می کنند.
- تجربه پشتیبانی از اپراتورهای کابلی پیشرو جهان و اپراتورهای چند سیستمی (MSO) در سراسر جهان.
- آموزش جامع در زمینه های ویدئوی دیجیتال، DOCSIS، شبکه.
- تجربه عملی در توسعه، نگهداری و پشتیبانی از سیستم های تعبیه شده مدرن (مبتنی بر لینوکس).
- با راه‌حل‌های شبکه‌ای پیشرفته با استفاده از آخرین فناوری‌های NFV و SDN کار کنید.
- در تیم های توسعه و پشتیبانی چندفرهنگی که در سراسر قاره ها پخش شده اند کار کنید.
- بازدید از مشتریان در اروپای غربی و ایالات متحده برای عیب یابی موارد پیچیده پشتیبانی فنی و انجام فعالیت های یکپارچه سازی سیستم.
مقررات
1) تجربه پشتیبانی از سیستم عامل های مبتنی بر لینوکس.
انتظار داریم بدانید:
- سیستم چگونه کار می کند (systemctl، journalctl)
- ابزارهای اصلی شبکه (ifconfig، netstat، iptables)
- نحوه کار با فایل سیستم (fsck، fstab، mount، lsblk)
- نحوه شناسایی و عیب یابی مشکلات عملکرد سیستم
- برنامه نویسی اولیه bash (در حالی که، برای، sed، awk، timeout، printf)
2) تجربه با پشتیبانی از محیط شبکه.
ما انتظار داریم که شما:
- تجربه خوبی با tcpdump و wireshark داشته باشید
- مدل OSI را با توضیحات دقیق هر لایه بشناسید
- درک خوب DHCP (پیام، رله، فیلدهای اختیاری)
- آشنایی با پروتکل های مسیریابی اصلی در سطح پایه (OSPF، BGP، EIGRP)
- درک خوبی از نحوه عبور بسته ها/فریم ها از شبکه (جدول MAC، ARP، کپسوله سازی/کاپسوله سازی) داشته باشید.
- درک اولیه IGMP + PIM را داشته باشید
3) تجربه در فعالیت های پشتیبانی مشتری/پشتیبانی محصول:
- انگلیسی صحبت کردن خوب (شما مشکلی با برگزاری بحث های فنی طولانی ندارید)
- همکاری عمیق با بخش تحقیق و توسعه
مزیت خواهد بود
- تجربه با Salesforce / Jira / Confluence
- دانش Zabbix / Grafana
- تجربه با PostgreSQL / Prometheus
- برنامه نویسی پایتون (telebot، pyzabbix)
- تست جعبه سیاه
- تجربه با Pacemaker / RabbitMQ / GlusterFS
- درک DOCSIS
مسئولیت ها
— مسئول ارائه پشتیبانی فنی (عمدتاً ردیف 2) در حوزه های محصول اختصاص داده شده به مهندسان پشتیبانی مشتری منطقه ای هارمونیک و در صورت لزوم، مشتریانی باشید که در حال عیب یابی، عیب یابی، تعمیر و اشکال زدایی مشکلات پیچیده سیستم مربوط به هارمونیک و تجهیزات مرتبط هستند.
- همکاری نزدیک با پشتیبانی سطح 1 در موارد پشتیبانی فنی با پیچیدگی های مختلف؛
- همکاری نزدیک با تیم های مهندسی SW، مهندسی HW، QA و یکپارچه سازی مشتری به منظور عیب یابی سناریوهای پیچیده مشتری؛
- هماهنگی ارتقاء سخت افزار و نرم افزار به پایگاه مشتریان موجود Harmonic.
- شرکت در مهندسی و بازاریابی در بررسی اشکالات متمرکز بر محصول برای ارائه اطلاعات پشتیبانی مشتری در مورد شدت و اولویت در محیط مشتری.
چه چیز دیگری پیشنهاد می کنیم
پروژه‌های هیجان‌انگیز: بیایید و جای خود را در خط مقدم تحول دیجیتال بگیرید! با داشتن مشتریانی از تمام صنایع و بخش‌ها، ما فرصتی را برای کار بر روی محصولات تعیین‌کننده بازار با استفاده از جدیدترین فناوری‌ها ارائه می‌دهیم.
محیط همکاری: مهارت‌های خود را با همکاری با تیمی متنوع از افراد بسیار با استعداد در یک محیط باز و آرام - یا حتی در خارج از کشور در یکی از مراکز جهانی یا مراکز مشتریان ما - گسترش دهید!
تعادل بین کار و زندگی: GlobalLogic تعادل بین کار و زندگی را در اولویت قرار می‌دهد، به همین دلیل است که ما برنامه‌های کاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهیم.
توسعه حرفه‌ای: تیم آموزش و توسعه اختصاصی ما به طور منظم آموزش‌های صدور گواهینامه و مهارت‌های فنی/نرم را برای کمک به شما در تحقق اهداف حرفه‌ای‌تان برگزار می‌کند.
مزایای عالی: ما به مشاوران خود حقوق و مزایای رقابتی ارائه می‌دهیم
مزایای تفریحی: ما می‌خواهیم شما عاشق محل کار خود باشید، به همین دلیل است که کلاس‌های ورزشی، فعالیت‌های فرهنگی، اجتماعی و تیم‌سازی مانند مسابقات ورزشی و مهمانی‌های پایان سال برگزار می‌کنیم. دفاتر پر جنب و جوش ما همچنین شامل مناطق اختصاصی GL و عرشه‌های پشت بام هستند که می‌توانید در آنجا با همکاران خود قهوه یا چای بنوشید و فوتبال دستی یا دارت بازی کنید!
برای هرگونه سوال در مورد این موقعیت شغلی یا تعیین وقت مصاحبه، لطفاً با دیانا اوتِنکو از طریق ایمیل diana.utvenko@globallogic.com (که در آدرس info@edu-cisco.org نیز کپی شده است ) تماس بگیرید.
لطفاً قبل از درخواست، شرح شغل را با دقت مطالعه کنید! به یاد داشته باشید، شرح شغل، الزامات کاندیدای ایده‌آل را مشخص می‌کند، اما استخدام‌کنندگان پذیرای همه متقاضیان هستند.
موفق باشید! جای خالی داغ در GlobalLogic: Tier 2 Technical Support Engineer.